سياسة الخصوصية

1. عن السياسة دي

شركة بليني إنك (Pleny, Inc.) («بليني» أو «احنا») هي شركة مؤسسة في ولاية ديلاوير، وعنوانها البريدي 9450 Southwest Gemini Drive PMB 38965, Beaverton, Oregon 97008-7105، الولايات المتحدة الأمريكية. السياسة دي بتغطي كل اللي بيستخدموا تطبيقات بليني وموقعها، سواء عندهم حساب أو لأ. شروط الخدمة بتاعتنا موجودة على pleny.com/terms-of-service، وإزاي بنستخدم الكوكيز متوضح على pleny.com/cookies-policy.

Pleny Business (بليني للأعمال)، البوابة على business.pleny.com اللي مديرين العلامات التجارية بيديروا منها صفحات العلامات التجارية، ليها سياسة خصوصية خاصة بيها، على business.pleny.com/legal/privacy.

2. إيه اللي بنجمعه

حسابك. لما تسجّل دخول بحساب Google أو Facebook أو Apple، بيوصلنا من الحساب ده اسمك وإيميلك وصورة البروفايل، والمعرّف بتاعه. ولما تعمل بروفايلك وتعدّله، بتدّينا اسمك الأول واسم العيلة، واسم المستخدم، وصورك، وبلدك، ومدينتك، وأنواع المطابخ اللي بتحبها، ولو حبيت، نبذة عنك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، ورقم موبايل بنتأكد منه بكود بيتبعتلك في رسالة نصية. وكمان بنحتفظ بإعداداتك، زي اختياراتك للغة والترجمة والخصوصية.

اللي بتنشره وبتعمله. منشوراتك، ومشاركاتك، ولحظاتك، وقصصك وأبرز القصص بتاعتك، وتعليقاتك، وردودك، وتفاعلاتك، والمنشن والهاشتاجات؛ والعلامات التجارية والمنتجات والعروض والأماكن اللي بتعمل لها تاج (ملصق المكان في القصة بيحتفظ بعنوان المكان وإحداثياته)؛ والناس والعلامات التجارية اللي بتتابعهم أو بتحظرهم أو بتكتمهم؛ ومجموعاتك؛ وبلاغاتك؛ ولما تدوس على رقم تليفون علامة تجارية أو الـ WhatsApp بتاعها أو موقعها.

إزاي بتستخدم بليني. اللي بتشوفه وبتتفرج عليه، والبروفايلات اللي بتزورها، واللي بتدوّر عليه، واللي الفيد بتاعك عرضهولك، وآخر مرة كنت نشط فيها.

جهات الاتصال بتاعتك، لو اخترت تدوّر على أصحابك. لو سمحت بكده، التطبيق بيرفع الأسماء وأرقام التليفونات والإيميلات والصور اللي في دفتر العناوين على موبايلك، أو جهات اتصالك على Google أو أصحابك على Facebook، علشان نوريك مين موجود على بليني، ونقولك لما حد من جهات اتصالك ينضم، ونخليك تعزمه بالإيميل.

موقعك. لو سمحت بكده، التطبيق بيستخدم الموقع الدقيق لجهازك علشان يعرضلك المطاعم والعلامات التجارية والعروض اللي جنبك ويحدد أقرب مدينة ليك؛ بنستخدمه للطلب ده وبس ومبنخزّنوش مع حسابك. ولما تسجّل دخول، بنستنتج موقع تقريبي من عنوان الشبكة (IP) بتاعك (المدينة، والمنطقة، والرمز البريدي، والمنطقة الزمنية، ومزوّد خدمة الإنترنت) وبنحتفظ بيه مع حسابك، مع البلد والمدينة اللي بتختارهم.

محادثاتك مع بليني. أسئلتك لـ AI Foodie Assistant (المساعد الذكي لعشاق الأكل) وإجاباته، ومحادثاتك مع الدعم، بما فيها الصور والملفات والرسايل الصوتية، وتفريغها النصي، والتقييمات اللي بتديها.

Pleny Pro. لو اشتركت، App Store أو Google Play بيبلّغونا، عن طريق RevenueCat، بالباقة اللي معاك، وسعرها، وتواريخها، وحالتها، ومعرّفات المعاملات. المتجر هو اللي بياخد الفلوس: احنا عمرنا ما بيوصلنا بيانات الكارت بتاعك.

جهازك. المعرّف والموديل بتوعه، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، والتوكن بتاع الإشعارات الفورية (push)، وإمتى سجّلت دخول وإمتى سجّلت خروج، وتقارير الأعطال والسجلات (logs).

على pleny.com. الكوكيز وتخزين المتصفح اللي موضحين في سياسة الكوكيز، ولو استخدمت شات الدعم على الموقع من غير ما تسجّل دخول، معرّف للمتصفح بتاعك ورسايلك.

من ناس تانية. ممكن غيرك يعملك منشن أو تاج، أو ينشر محتوى بتظهر فيه، أو يرفع جهات اتصال فيها اسمك أو رقمك أو إيميلك.

3. بنستخدمها في إيه

• علشان نقدّملك بليني: حسابك وبروفايلك، والنشر، والمشاركة، والمتابعة، والإشعارات، والمطاعم والعروض اللي جنبك.
• علشان نخصّص اللي بتشوفه: الفيد بتاعك، والعلامات التجارية وعشاق الأكل اللي بنرشحهملك، والمنشورات المشابهة، واللي عامل تريند، على أساس الناس اللي بتتابعهم، واللي بتتفاعل معاه وبتشوفه، وأنواع المطابخ اللي بتحبها، وبلدك ومدينتك.
• علشان نترجم المنشورات والتعليقات والبروفايلات للغتك، عن طريق Google Cloud Translation، لما تدوس على «ترجمة» أو تشغّل الترجمة التلقائية. وتحديد لغة أي نص بنعمله على السيرفرات بتاعتنا.
• علشان نرد عليك بالذكاء الاصطناعي: AI Foodie Assistant ومساعد الدعم بيردوا باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي، بالاعتماد على اللي بتسأله، وبلدك ومدينتك، والمحتوى اللي على بليني.
• علشان نحافظ على أمان بليني: بنراجع نص المنشورات والتعليقات والردود والقصص وخانات البروفايل على قائمة كلمات ممنوعة وبنماذج ذكاء اصطناعي، وفريقنا بيراجع البلاغات. المحتوى اللي بيخالف قواعد المجتمع ممكن يترفض أو يتخفي، والتغيير في البروفايل ممكن يترجع؛ وبنبلّغك لما ده يحصل. وعلشان نمنع الحسابات اللي شلناها إنها ترجع تاني، بنحتفظ بسجل فيه الجهاز والإيميل ورقم الموبايل بتوع أي حساب شلناه.
• علشان ندعمك، ونحتفظ بسجل للي اتفقنا عليه.
• علشان نبعتلك رسايل: عن حسابك ونشاطك، بالإشعارات الفورية وجوه التطبيق؛ وعن بليني والعلامات التجارية والعروض، بالإشعارات الفورية والإيميل والرسايل النصية، وبنختارها حسب نشاطك ولغتك وجهازك وجنسك وسنك وموقعك. كل إيميل تسويقي فيه لينك لإلغاء الاشتراك؛ وتقدر توقف الإشعارات الفورية من إعدادات جهازك، والرسايل النصية لما تكتبلنا.
• علشان نعرض إعلانات في النسخة المجانية من التطبيقات، عن طريق Google AdMob وKlipy، اللي ممكن يستخدموا معلومات عن جهازك، ومعرّف الإعلانات بتاعه لو سمحت بكده، علشان يعرضوا الإعلانات ويقيسوها. وPleny Pro مفيهوش إعلانات.
• علشان نفهم الناس بتستخدم بليني إزاي ونصلّحها ونحسّنها، باستخدام تحليلات المنتج وتقارير الأخطاء الخاصة بينا.
• علشان نلتزم بالقانون، ولإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها.

وحيثما يشترط القانون أساسًا قانونيًا، بنستند إلى تنفيذ اتفاقنا معاك (علشان نقدّملك بليني)، وإلى مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة ومفيدة وقادرة على الاستمرار ماليًا (للتخصيص والأمان والتحليلات والإعلانات)، وإلى التزاماتنا القانونية، وإلى موافقتك لما بنطلبها (مثلًا لجهات اتصالك وموقع جهازك، واللي تقدر تسحبها من إعدادات جهازك).

المراجعة الآلية ممكن تخفي حاجة نشرتها أو ترجّع تغيير عملته في بروفايلك من غير ما شخص يبص عليها الأول. لو شايف إنها غلطت، كلمنا من شات الدعم أو على hello@pleny.com، وهيراجعها شخص.

4. إيه اللي غيرك يقدر يشوفه

بليني منصة عامة، ومفيهاش حسابات خاصة. اسمك، واسم المستخدم، وصورك، والنبذة بتاعتك، وأنواع المطابخ اللي بتحبها، وعدد متابعينك ومنشوراتك، وكل اللي بتنشره وبتشاركه وبتعلّق عليه وبتتفاعل معاه، أي حد يقدر يشوفه، حتى الناس اللي معندهمش حساب على بليني: في التطبيقات، وعلى pleny.com، ومن خلال لينكات المشاركة. ومحركات البحث ممكن توصل لبروفايلك ومنشوراتك ولحظاتك. القصص بتظهر لمدة 24 ساعة، وبعد كده بتظهر بس في أبرز القصص اللي بتختارها.

إيميلك، ورقم موبايلك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، وجهات اتصالك، وموقعك (إلا لو نشرته)، ومجموعاتك الخاصة، مش بتظهر لحد غيرك.

لما تزور بروفايل حد، بنسجّل الزيارة وبنعرّفه إن فيه حد زاره، ومشتركين Pleny Pro يقدروا يشوفوا مين. ومشتركين Pleny Pro كمان يقدروا يختاروا يخفوا هويتهم، كليًا أو جزئيًا، لما يزوروا.

العلامات التجارية بتشوف محتواك العام وتفاعلاتك، والمنشورات اللي بتتكلم عنها. وفرقها تقدر ترد عليك باسم العلامة التجارية، وتخفي محتواك من صفحتها هي، وتبلّغنا عنه. ومبتشوفش بيانات التواصل بتاعتك.

المستخدمين التانيين يقدروا يشاركوا محتواك العام ويعيدوا نشره من خلال خصائص بليني، وشروط الخدمة بتسمح للعلامات التجارية بنفس الحاجة. وبليني دايمًا بتظهرك على إنك صاحب المحتوى الأصلي.

5. بنشاركها مع مين

مقدمين الخدمات اللي بيعالجوا المعلومات لحسابنا بموجب عقود، وبس للخدمات اللي بيقدموها لنا:

• الاستضافة والتخزين: Hetzner، اللي مراكز البيانات بتاعتها في ألمانيا بتشغّل السيرفرات وقواعد البيانات بتاعتنا؛ وAmazon Web Services، اللي بتحتفظ بالنسخ الاحتياطية بتاعتنا وبتبعت إيميلاتنا وبعض الرسايل النصية؛ وCloudflare، اللي بتوصّل pleny.com وبتخزّن الصور والفيديوهات.
• الرسايل: Cequens وAmazon Web Services للرسايل النصية، وFirebase Cloud Messaging من Google للإشعارات الفورية.
• الذكاء الاصطناعي والترجمة: Google Cloud Translation؛ وOllama، اللي نماذج الذكاء الاصطناعي بتاعتها هي اللي بترد في المساعدين وبتراجع المحتوى؛ وOpenAI، اللي بتحوّل النص لأرقام بيقارن بينها البحث بتاعنا؛ وElevenLabs، اللي بتحوّل الرسايل الصوتية بتاعة الدعم لنص مكتوب؛ وTypeSafe، اللي بتعرّف مساعد الدعم إمتى انت عايز تكلم شخص؛ وLangChain، اللي خدمتها LangSmith بتسجّل طلبات الذكاء الاصطناعي علشان نقدر نراقبها.
• تسجيل الدخول والأماكن والموقع: Google وFacebook وApple لما تسجّل دخول بيهم؛ وGoogle Places للأماكن اللي بتعمل لها تاج؛ وIPinfo، اللي بتحدد الموقع التقريبي لعنوان IP.
• الاشتراكات: RevenueCat وApple وGoogle.
• الإعلانات: Google AdMob وKlipy، في النسخة المجانية من التطبيقات. وKlipy كمان بتوفّر صور GIF والملصقات.
• المراقبة والتحليلات: Datadog للسجلات، وFirebase Crashlytics من Google لتقارير الأعطال. أما تحليلات المنتج وتتبّع الأخطاء بتوعنا فبيشتغلوا على السيرفرات بتاعتنا.
• التسويق بالإيميل: Mailchimp، لبعض الإيميلات بتاعتنا.
• Meta: التطبيقات فيها Facebook SDK، لتسجيل الدخول بـ Facebook والمشاركة عليه، واللي ممكن يبعت لـ Meta معلومات عن طريقة استخدام التطبيق.

جهات تانية، لما يكون ده لازم: السلطات وغيرها لما القانون يطلب كده، أو لحماية حقوق أو سلامة أو ممتلكات مستخدمينا أو العلامات التجارية أو بليني أو الجمهور؛ ومشتري أو خلف لو نشاط بليني اتدمج أو اتباع أو اتعاد تنظيمه، مع مراعاة السياسة دي.

احنا مبنبيعش معلوماتك الشخصية، ومبنديش العلامات التجارية بيانات التواصل بتاعتك ولا أي حاجة تانية مش عامة على بليني.

6. بنحتفظ بيها لحد إمتى

بنحتفظ بحسابك واللي بتنشره طول ما حسابك موجود، إلا لو حذفتهم قبل كده.

لما تحذف حسابك، بروفايلك واللي نشرته (المنشورات والمشاركات والتعليقات والردود والتفاعلات واللحظات والقصص) والناس والعلامات التجارية اللي بتتابعهم بيتشالوا من بليني على طول، زي ما صفحة pleny.com/data-deletion بتوضح. وبعد 14 يوم، السجلات دي بتخرج من قاعدة البيانات الشغالة بتاعتنا وبتتنقل لأرشيف منفصل للسجلات المحذوفة، ملوش ميعاد حذف محدد. والصور والفيديوهات اللي رفعتها بتفضل في مخزن الوسائط بتاعنا.

وفيه معلومات مبتتحذفش مع حسابك: جهات الاتصال اللي رفعتها، والمجموعات بتاعتك، ومحادثاتك مع AI Foodie Assistant (المساعد الذكي لعشاق الأكل) ومع الدعم بتاعنا، وعمليات البحث بتاعتك، وسجل مشاهداتك ونشاطك. وكمان بنحتفظ بسجل الحساب اللي شلناه علشان خالف قواعدنا، اللي بيمنعه يرجع تاني، وباللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه. وتقدر تطلب مننا نحذف أي حاجة من دول لما تبعتلنا على hello@pleny.com.

والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات بتاعتنا بنحتفظ بيها 90 يوم. وفيه معلومات بتتحذف بدري عن كده: سجل الفيد بتاعك بعد أسبوعين، والأحداث التفصيلية لنشاطك بعد 90 يوم، والإشعارات بعد سنة بالكتير، والمسودات بعد 30 يوم من آخر مرة عدّلتها فيها.

7. الأمان

بنحمي معلوماتك بإجراءات زي التشفير أثناء النقل، وقصر وصول موظفينا على اللي شغلهم محتاجه، ومراقبة أنظمتنا. ومفيش نظام آمن تمامًا: بلّغنا على hello@pleny.com لو شايف إن حسابك اتساء استخدامه.

8. نقل المعلومات دوليًا

شركة بليني إنك (Pleny, Inc.) مقرها في الولايات المتحدة الأمريكية. السيرفرات بتاعتنا في ألمانيا، والنسخ الاحتياطية في أيرلندا، ومقدمين الخدمات بتوعنا بيعالجوا المعلومات في الولايات المتحدة وبلاد تانية، وقوانين حماية البيانات فيها ممكن تختلف عن قوانين البلد اللي انت عايش فيه. ولما القانون يطلب كده، بنعتمد على ضمانات زي البنود التعاقدية النموذجية اللي في شروط معالجة البيانات عند مقدمين الخدمات بتوعنا.

9. اختياراتك وحقوقك

من التطبيق تقدر تعدّل بروفايلك، وتختار لغتك وإعدادات الترجمة، وتقرر إذا كان مسموح لغيرك ينشر على بروفايلك ولا لأ، وتحظر الناس وتكتمهم، وتحذف اللي نشرته، وتحذف حسابك. وإعدادات جهازك هي اللي بتتحكم في وصول التطبيق لموقعك وجهات اتصالك وصورك والكاميرا والميكروفون، وفي إشعاراته.

وحسب المكان اللي انت عايش فيه، ممكن يكون من حقك تطلب نسخة من معلوماتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامنا ليها أو الاعتراض عليه، بما في ذلك للتسويق المباشر، أو استلامها في صيغة قابلة للنقل، أو سحب موافقة سبق وادّيتها. اكتبلنا من شات الدعم أو على hello@pleny.com؛ وهنتأكد إن الطلب ده منك ونرد عليه في المدة اللي القانون بيحددها. ومش هنتعامل معاك بشكل مختلف علشان استخدمت الحقوق دي. وتقدر كمان تقدّم شكوى للجهة المختصة بحماية البيانات عندك.

10. الأطفال

لازم يكون عندك 13 سنة على الأقل علشان تستخدم بليني، وبننصح ببليني للي عندهم 16 سنة وأكبر (شوف pleny.com/age-suitability). ولو سنك أقل من 18 سنة، محتاج إذن من أحد والديك أو من ولي أمرك. ومبنجمعش عن قصد معلومات شخصية من أطفال سنهم أقل من 13 سنة. ولو شايف إن طفل سنه أقل من 13 سنة ادّانا معلومات شخصية، كلمنا على hello@pleny.com وهنحذفها. ومعايير سلامة الأطفال بتاعتنا موجودة على pleny.com/child-safety.

11. التغييرات على السياسة دي

ممكن نحدّث السياسة دي. التاريخ اللي فوق بيوضح إمتى النسخة الحالية بدأ سريانها، وهنبلّغك في التطبيق أو بالإيميل قبل ما أي تغيير جوهري يسري. والسياسة دي منشورة باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية والألمانية؛ وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تسود النسخة الإنجليزية.