سياسة الخصوصية

1. عن هذه السياسة

شركة بليني إنك (Pleny, Inc.) («بليني» أو «نحن») شركةٌ مؤسسة في ولاية ديلاوير، وعنوانها البريدي 9450 Southwest Gemini Drive PMB 38965, Beaverton, Oregon 97008-7105، الولايات المتحدة الأمريكية. وتشمل هذه السياسة كل من يستخدم تطبيقات بليني وموقعها الإلكتروني، سواء أكان لديه حساب أم لا. وشروط الخدمة الخاصة بنا منشورة على pleny.com/terms-of-service، ونوضّح استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على pleny.com/cookies-policy.

ولـ Pleny Business، البوابة على business.pleny.com التي يدير منها مديرو العلامات التجارية صفحات العلامات التجارية، سياسة خصوصية خاصة بها، منشورة على business.pleny.com/legal/privacy.

2. المعلومات التي نجمعها

حسابك. عندما تسجّل الدخول بحسابك على Google أو Facebook أو Apple، نتلقى من ذلك الحساب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، ومعرّف ذلك الحساب. وعندما تُعِدّ ملفك الشخصي وتعدّله، تزوّدنا باسمك الأول واسم العائلة، واسم المستخدم، والصور، والبلد، والمدينة، والمطابخ التي تحبها، وكذلك، إن اخترت ذلك، نبذة تعريفية، وتاريخ ميلادك، وجنسك، ورقم جوال نتحقق منه برمز نرسله في رسالة نصية. ونحتفظ أيضًا بإعداداتك، مثل خياراتك المتعلقة باللغة والترجمة والخصوصية.

ما تنشره وما تفعله. منشوراتك ومشاركاتك ولحظاتك وقصصك وأبرز قصصك، وتعليقاتك وردودك وتفاعلاتك وإشاراتك والهاشتاغات التي تستخدمها؛ والعلامات التجارية والمنتجات والعروض والأماكن التي تشير إليها (ويحتفظ ملصق المكان في القصة بعنوان المكان وإحداثياته)؛ والأشخاص والعلامات التجارية الذين تتابعهم أو تحظرهم أو تكتمهم؛ ومجموعاتك؛ وبلاغاتك؛ ومتى تضغط على رقم هاتف علامة تجارية أو على WhatsApp الخاص بها أو على موقعها الإلكتروني.

كيف تستخدم بليني. ما تتصفحه وتشاهده، والملفات الشخصية التي تزورها، وما تبحث عنه، وما عرضته عليك خلاصتك، وآخر مرة كنت فيها نشطًا.

جهات اتصالك، إذا اخترت البحث عن أصدقائك. إذا سمحت بذلك، يرفع التطبيق الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والصور الموجودة في دفتر عناوين هاتفك، أو جهات اتصالك على Google أو أصدقاءك على Facebook، حتى نتمكن من أن نعرض لك من منهم على بليني، ونبلغك عندما تنضم إحدى جهات اتصالك، ونتيح لك دعوتهم بالبريد الإلكتروني.

موقعك. إذا سمحت بذلك، يستخدم التطبيق الموقع الدقيق لجهازك ليعرض لك المطاعم والعلامات التجارية والعروض القريبة منك وليحدد أقرب مدينة إليك؛ ونستخدمه لتلبية ذلك الطلب، ولا نحفظه مع حسابك. وعندما تسجّل الدخول، نستنتج موقعًا تقريبيًا من عنوان شبكتك (IP) (المدينة والمنطقة والرمز البريدي والمنطقة الزمنية ومزوّد خدمة الإنترنت) ونحفظه مع حسابك، إلى جانب البلد والمدينة اللذين تختارهما.

محادثاتك مع بليني. ما تسأل عنه مساعد الفودي الذكي (AI Foodie Assistant) وإجاباته، ومحادثاتك مع الدعم، بما في ذلك الصور والملفات والرسائل الصوتية ونصوصها المفرّغة، والتقييمات التي تمنحها.

Pleny Pro. إذا اشتركت، يُبلغنا App Store أو Google Play، عبر RevenueCat، بالخطة التي لديك وسعرها وتواريخها وحالتها ومعرّفات المعاملات. ويتولى المتجر تحصيل المبلغ: فلا نتلقى أبدًا بيانات بطاقتك.

جهازك. معرّفه وطرازه، ونظام تشغيله، وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات الفورية الخاص به، ومتى سجّلت الدخول والخروج، وتقارير الأعطال والسجلات.

على pleny.com. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح الموضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط، وكذلك، إذا استخدمت دردشة الدعم على الموقع الإلكتروني دون تسجيل الدخول، معرّف متصفحك ورسائلك.

من أشخاص آخرين. قد يذكرك آخرون أو يشيرون إليك، أو ينشرون محتوى تظهر فيه، أو يرفعون جهات اتصال تتضمن اسمك أو رقمك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

3. كيف نستخدمها

• لتقديم بليني: حسابك وملفك الشخصي، والنشر، والمشاركة، والمتابعة، والإشعارات، والمطاعم والعروض القريبة منك.
• لتخصيص ما تراه: خلاصتك، والعلامات التجارية ومحبو الطعام المقترحون، والمنشورات المشابهة، والمحتوى الرائج، بناءً على من تتابعهم، وما تتفاعل معه وتتصفحه، والمطابخ التي تحبها، وبلدك ومدينتك.
• لترجمة المنشورات والتعليقات والملفات الشخصية إلى لغتك، عبر Google Cloud Translation، عندما تضغط على «ترجمة» أو تفعّل الترجمة التلقائية. ونتعرّف على لغة النص على خوادمنا الخاصة.
• للرد عليك بالذكاء الاصطناعي: يجيب كلٌّ من المساعد ومساعد الدعم باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي، مستعينَين بما تسأل عنه، وببلدك ومدينتك، وبالمحتوى المنشور على بليني.
• للحفاظ على أمان بليني: نفحص نصوص المنشورات والتعليقات والردود والقصص وحقول الملف الشخصي بمطابقتها مع قائمة بالكلمات المحظورة وباستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي، ويراجع موظفونا البلاغات. وقد يُرفض المحتوى الذي يخالف قواعد المجتمع أو يُخفى، وقد يُلغى تغيير أُجري على الملف الشخصي؛ ونبلغك عندما يحدث ذلك. ولمنع الحسابات التي أزلناها من العودة، نحتفظ بسجل يتضمن الجهاز وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال لأي حساب أزلناه.
• لتقديم الدعم لك، وللاحتفاظ بسجل لما تم الاتفاق عليه.
• لإرسال رسائل إليك: بشأن حسابك ونشاطك، عبر الإشعارات الفورية وداخل التطبيق؛ وبشأن بليني والعلامات التجارية والعروض، عبر الإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، تُختار بحسب نشاطك ولغتك وجهازك وجنسك وعمرك وموقعك. ويتضمن كل بريد إلكتروني تسويقي رابطًا لإلغاء الاشتراك؛ ويمكنك إيقاف الإشعارات الفورية من إعدادات جهازك، والرسائل النصية بمراسلتنا.
• لعرض الإعلانات في النسخة المجانية من التطبيقات، عبر Google AdMob وKlipy، اللتين قد تستخدمان معلومات عن جهازك، ومعرّفه الإعلاني حيثما سمحت بذلك، لعرض الإعلانات وقياسها. ولا توجد إعلانات في Pleny Pro.
• لفهم كيفية استخدام بليني وإصلاحها وتحسينها، باستخدام تحليلات المنتج الخاصة بنا وتقارير الأخطاء.
• للالتزام بالقانون، ولإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع فيها.

وحيثما يشترط القانون أساسًا قانونيًا، نستند إلى تنفيذ اتفاقنا معك (لتقديم بليني)، وإلى مصالحنا المشروعة في تشغيل خدمة آمنة ومفيدة ومستدامة ماليًا (للتخصيص والأمان والتحليلات والإعلانات)، وإلى التزاماتنا القانونية، وإلى موافقتك حيثما نطلبها (على سبيل المثال لجهات اتصالك ولموقع جهازك، ويمكنك سحبها من إعدادات جهازك).

قد يُخفي الإشراف الآلي ما نشرته أو يلغي تغييرًا أجريته على ملفك الشخصي دون أن يطّلع عليه شخص أولًا. وإذا رأيت أنه أخطأ، فتواصل معنا عبر دردشة الدعم أو على hello@pleny.com، وسيراجعه شخص.

4. ما يمكن للآخرين الاطلاع عليه

بليني منصة عامة، ولا توجد فيها حسابات خاصة. يمكن لأي شخص، بمن في ذلك من ليس لديهم حساب على بليني، أن يطّلع على اسمك واسم المستخدم الخاص بك وصورك ونبذتك التعريفية والمطابخ التي تحبها وعدد متابعيك ومنشوراتك، وعلى ما تنشره وتشاركه وتعلّق عليه وتتفاعل معه: في التطبيقات وعلى pleny.com ومن خلال روابط المشاركة. وقد تعثر محركات البحث على ملفك الشخصي ومنشوراتك ولحظاتك. وتُعرض القصص لمدة 24 ساعة، ثم لا تظهر إلا في أبرز القصص التي تختارها.

لا يُعرض على الآخرين عنوان بريدك الإلكتروني ورقم جوالك وتاريخ ميلادك وجنسك وجهات اتصالك وموقعك (إلا حيث تنشره) ومجموعاتك الخاصة.

عندما تزور الملف الشخصي لشخص ما، نسجّل الزيارة ونُعلمه بأن أحدًا زاره، ويمكن لمشتركي Pleny Pro معرفة من زارهم. ويمكن لمشتركي Pleny Pro أيضًا أن يختاروا إخفاء هويتهم، كليًا أو جزئيًا، عند زيارتهم.

ترى العلامات التجارية محتواك العام وتفاعلاتك، والمنشورات التي تتناولها. ويمكن لفرقها الرد عليك باسم العلامة التجارية، وإخفاء محتواك من صفحتها، والإبلاغ عنه إلينا. ولا ترى بيانات الاتصال الخاصة بك.

ويمكن للمستخدمين الآخرين مشاركة محتواك العام وإعادة نشره من خلال ميزات بليني، وتسمح شروط الخدمة للعلامات التجارية بالأمر ذاته. وتُظهرك بليني دائمًا بوصفك صاحب المحتوى الأصلي.

5. مع من نشاركها

مقدمو الخدمات الذين يعالجون المعلومات لحسابنا بموجب عقود، وذلك فقط للخدمات التي يقدمونها لنا:

• الاستضافة والتخزين: Hetzner، التي تشغّل مراكز بياناتها في ألمانيا خوادمنا وقواعد بياناتنا؛ وAmazon Web Services، التي تحتفظ بنسخنا الاحتياطية وترسل رسائل بريدنا الإلكتروني وبعض الرسائل النصية؛ وCloudflare، التي تقدّم موقع pleny.com وتخزّن الصور ومقاطع الفيديو.
• الرسائل: Cequens وAmazon Web Services للرسائل النصية، وخدمة Firebase Cloud Messaging من Google للإشعارات الفورية.
• الذكاء الاصطناعي والترجمة: Google Cloud Translation؛ وOllama، التي تصوغ نماذجها للذكاء الاصطناعي إجابات المساعدَين وتفحص المحتوى؛ وOpenAI، التي تحوّل النصوص إلى الأرقام التي يقارن بينها البحث لدينا؛ وElevenLabs، التي تحوّل الرسائل الصوتية المرسلة إلى الدعم إلى نصوص؛ وTypeSafe، التي تُعلم مساعد الدعم عندما تريد التحدث إلى شخص؛ وLangChain، التي تسجّل خدمتها LangSmith طلبات الذكاء الاصطناعي حتى نتمكن من مراقبتها.
• تسجيل الدخول والأماكن والموقع: Google وFacebook وApple عندما تسجّل الدخول بحساباتك عليها؛ وGoogle Places للأماكن التي تشير إليها؛ وIPinfo، التي تحدد الموقع التقريبي لعنوان IP.
• الاشتراكات: RevenueCat وApple وGoogle.
• الإعلانات: Google AdMob وKlipy، في النسخة المجانية من التطبيقات. وتوفر Klipy أيضًا صور GIF والملصقات.
• المراقبة والتحليلات: Datadog للسجلات، وFirebase Crashlytics من Google لتقارير الأعطال. أما تحليلات المنتج وتتبّع الأخطاء لدينا فتعمل على خوادمنا الخاصة.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: Mailchimp، لبعض رسائل بريدنا الإلكتروني.
• Meta: تتضمن التطبيقات حزمة Facebook SDK، لتسجيل الدخول عبر Facebook والمشاركة عليه، والتي يمكن أن ترسل إلى Meta معلومات عن كيفية استخدام التطبيق.

جهات أخرى، عند الحاجة: السلطات وغيرها عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا أو العلامات التجارية أو بليني أو الجمهور أو سلامتهم أو ممتلكاتهم؛ والمشتري أو الخلف إذا اندمج نشاط بليني أو بيع أو أعيد تنظيمه، مع مراعاة هذه السياسة.

ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نعطي العلامات التجارية بيانات الاتصال الخاصة بك أو أي شيء آخر غير منشور علنًا على بليني.

6. مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بحسابك وبما تنشره ما دام حسابك قائمًا، ما لم تحذفها قبل ذلك.

عندما تحذف حسابك، يُزال من بليني على الفور ملفك الشخصي وما نشرته (المنشورات والمشاركات والتعليقات والردود والتفاعلات واللحظات والقصص) والأشخاص والعلامات التجارية الذين تتابعهم، كما توضّح صفحة pleny.com/data-deletion. وبعد 14 يومًا، تخرج هذه السجلات من قاعدة بياناتنا العاملة وتُنقل إلى أرشيف منفصل للسجلات المحذوفة ليس له موعد حذف محدد. وتبقى الصور ومقاطع الفيديو التي رفعتها في مخزن الوسائط لدينا.

ولا تُحذف بعض المعلومات مع حسابك: جهات الاتصال التي رفعتها، ومجموعاتك، ومحادثاتك مع مساعد الفودي الذكي (AI Foodie Assistant) ومع فريق الدعم لدينا، وعمليات البحث التي أجريتها، وسجل مشاهداتك ونشاطك. ونحتفظ كذلك بسجل الحساب الذي أزلناه لمخالفته قواعدنا، والذي يمنعه من العودة، وبما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به. ويمكنك أن تطلب منا حذف أي من ذلك بمراسلتنا على hello@pleny.com.

ونحتفظ بالنسخ الاحتياطية لقاعدة بياناتنا لمدة 90 يومًا. وتُحذف بعض المعلومات في وقت أقرب: سجل خلاصتك بعد أسبوعين، وأحداث النشاط التفصيلية بعد 90 يومًا، والإشعارات بعد عام على الأكثر، والمسودات بعد 30 يومًا من آخر تعديل أجريته عليها.

7. الأمان

نحمي معلوماتك بتدابير منها التشفير أثناء النقل، وقصر وصول موظفينا على ما يتطلبه عملهم، ومراقبة أنظمتنا. ولا يوجد نظام آمن تمامًا: أبلغنا على hello@pleny.com إذا اعتقدت أن حسابك قد أسيء استخدامه.

8. نقل المعلومات دوليًا

يقع مقر شركة بليني إنك في الولايات المتحدة الأمريكية. وتوجد خوادمنا في ألمانيا، ونسخنا الاحتياطية في أيرلندا، ويعالج مقدمو خدماتنا المعلومات في الولايات المتحدة ودول أخرى، قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين البلد الذي تقيم فيه. وحيثما يشترط القانون ذلك، نعتمد على ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية الواردة في شروط معالجة البيانات لدى مقدمي خدماتنا.

9. خياراتك وحقوقك

يمكنك من التطبيق تعديل ملفك الشخصي، واختيار إعدادات اللغة والترجمة، وتحديد ما إذا كان يجوز للآخرين النشر على ملفك الشخصي، وحظر الأشخاص وكتمهم، وحذف ما نشرته، وحذف حسابك. وتتحكم إعدادات جهازك في وصول التطبيق إلى موقعك وجهات اتصالك وصورك والكاميرا والميكروفون، وفي إشعاراته.

وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في طلب نسخة من معلوماتك، وفي تصحيحها أو حذفها، وفي تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر، وفي الحصول عليها في صيغة قابلة للنقل، وفي سحب موافقة سبق أن منحتها. راسلنا عبر دردشة الدعم أو على hello@pleny.com؛ وسنتحقق من أن الطلب صادر عنك ونرد عليه خلال المدة التي يحددها القانون. ولن تُعامل معاملة مختلفة لممارستك هذه الحقوق. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

10. الأطفال

يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام بليني، ويُوصى باستخدام بليني لمن هم في عمر 16 عامًا فأكثر (راجع pleny.com/age-suitability). وإذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فأنت بحاجة إلى إذن أحد الوالدين أو الوصي. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. وإذا اعتقدت أن طفلًا يقل عمره عن 13 عامًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا على hello@pleny.com وسنحذفها. ومعايير سلامة الأطفال الخاصة بنا منشورة على pleny.com/child-safety.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ويبيّن التاريخ أعلاه موعد سريان النسخة الحالية، وسنبلغك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل سريان أي تغيير جوهري. وهذه السياسة منشورة باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية والألمانية؛ وفي حال وجود اختلاف بين هذه النسخ، فالنسخة الإنجليزية هي التي تسود، بما في ذلك على هذه النسخة العربية.